Adalet Mah. 2131/1 Sok. Altundağ Plaza Kat:4 Daire:24 Bayraklı/İzmir
İzmir Tüketici Avukatı olarak, tüketici haklarının korunması amacıyla müvekkillerimize kapsamlı hukuki danışmanlık ve dava takip hizmetleri sunmaktayız. Satın alınan mal ya da hizmetin ayıplı çıkması, internet alışverişlerinde yaşanan teslimat sorunları, garanti kapsamındaki ürünlerdeki problemler gibi konularda, Av. Mert Kuru ve Av. Damla Ergüneş liderliğinde faaliyet gösteren Kuru Hukuk Bürosu, haklarınızı güvenle savunur.
Tüketici hukuku, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun başta olmak üzere çeşitli düzenlemelerle tüketicileri koruyan özel hukuk dalıdır. Bu alan, tüketici ile satıcı arasında kurulan sözleşmelerden doğan uyuşmazlıkların çözümünü konu alır. Taksitli satışlar, abonelik sözleşmeleri, mesafeli satışlar, ayıplı mallar ve hizmetler gibi birçok farklı konuda koruma sağlar.
Satın aldığınız ürün ya da hizmet, sözleşmede vaat edilen özellikleri taşımıyorsa veya beklenen performansı göstermiyorsa ayıplı mal/hizmet sayılır. Bu durumda ücretsiz onarım, ürünün değiştirilmesi, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz. Kuru Hukuk Bürosu olarak süreci baştan sona takip ediyoruz.
İnternetten ya da telefondan yapılan alışverişlerde tüketicinin birçok hakkı vardır. En temel haklardan biri olan 14 günlük cayma hakkının kullanımı, ürünün iadesi ve teslimat sonrası sorunlarda tarafların sorumluluklarının belirlenmesi konularında müvekkillerimize etkin çözümler sunuyoruz.
Ürünün garanti kapsamında tamiri ya da değiştirilmesi gerekirken, bu süreçlerde yaşanan hak ihlallerinde devreye giriyoruz. Satıcı, ithalatçı veya yetkili servis kaynaklı mağduriyetlerde tüketici lehine çözümler üretiyoruz.
Promosyonlu ürünlerde veya abonelik sistemlerinde yer alan haksız sözleşme şartları, taahhütlerin yerine getirilmemesi, yanıltıcı kampanyalar gibi durumlarda, tüketici haklarını ihlal eden işletmelere karşı müvekkillerimizi savunuyoruz.
Belirli bir parasal sınır altındaki uyuşmazlıklar için ilk başvuru merci Tüketici Hakem Heyeti’dir. Başvuru dilekçesinin hazırlanması, evrakların temini ve sürecin takibi noktasında tüm danışmanlık hizmetini sağlıyoruz.
Hakem heyeti kararına itiraz ya da değeri yüksek uyuşmazlıkların çözümü için doğrudan Tüketici Mahkemelerinde dava açılması gerekebilir. Kuru Hukuk Bürosu olarak bu davalarda tecrübeli ekibimizle hukuki süreci yönetiyoruz.
Tüketici uyuşmazlıklarında süreç, olayın detaylı analiziyle başlar. Ayıplı mal ya da hizmetin durumu, sözleşme ve belgeler incelenir. Ardından gerekirse satıcıya ihtarname gönderilir. Maddi değere göre Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da doğrudan Tüketici Mahkemesi’ne başvuru yapılır. Dava sürecinde tüm aşamalarda müvekkillerimizin yanında yer alarak haklarını savunuruz.
Av. Mert Kuru ve Av. Damla Ergüneş öncülüğünde hizmet veren Kuru Hukuk Bürosu, tüketici uyuşmazlıklarında hızlı, çözüm odaklı ve etkili bir hukuki yaklaşım sunar. Müvekkillerimize anlaşılır ve şeffaf bilgilendirme yapılır, her adımda yasal mevzuata tam uyum gözetilir. İhtilaf çözüm yolları, dava şartları ve süreç boyunca karşılaşılabilecek hukuki riskler konusunda bilgilendirme yapılır.
Öncelikle ürünü aldığınız satıcıya yazılı olarak başvurmalısınız. Ücretsiz onarım, değiştirme, iade veya bedel indirimi gibi seçimlik haklarınız vardır. Bu hakların kullanımı için zaman aşımı süreleri içinde işlem yapılmalıdır.
Tüketici, mesafeli satışlarda 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ürün ya da hizmet bu sürede iade edilmelidir. Cayma hakkı kullanımı ve satıcının yükümlülükleri kanunla belirlenmiştir.
Yaşadığınız sorunun maddi değeri yıllık belirlenen parasal sınırın altındaysa, e-devlet üzerinden ya da il/ilçe hakem heyetlerine doğrudan başvurabilirsiniz. Gerekli belgelerin tam sunulması önemlidir. Hukuk büromuz, başvuru sürecinde danışmanlık sağlamaktadır.
Tüketici hakem heyeti ve bazı davalarda avukat tutmak zorunlu olmasa da, hukuki hakların tam ve eksiksiz şekilde kullanılabilmesi açısından bir İzmir tüketici avukatı ile çalışmak önemlidir. Süreçlerin doğru yönetilmesi açısından avukat desteği mağduriyetlerin önüne geçer.
Uyuşmazlığın niteliğine göre süreç 3 ay ila 2 yıl arasında sürebilir. Hakem heyeti kararları genellikle daha kısa sürede sonuçlanırken, mahkeme süreçleri delillerin toplanmasına ve tarafların beyanlarına göre uzayabilir.
Mal ya da hizmet satın alımından sonra yaşadığınız sorunları yasal zeminde çözmek için profesyonel destek almak, hak kayıplarının önüne geçer. İzmir tüketici avukatı olarak Kuru Hukuk Bürosu, müvekkillerine etkin ve güvenilir hizmet sunar. Ayıplı ürün, garanti sorunları, internet alışverişi mağduriyetleri gibi konularda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
